Politique de remboursement
Conformément à la législation belge et européenne en matière de vente à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
✅ Conditions générales de retour :
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Le produit doit être non utilisé, non porté, et dans son emballage d’origine.
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Une preuve d’achat (numéro de commande, facture ou e-mail de confirmation) est exigée pour tout retour.
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Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et inspection des articles retournés.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : article défectueux ou non conforme).
⚠️ Exceptions – produits non remboursables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Produits personnalisés sur demande, comme les bracelets ajustés à une taille spécifique ou tout autre article confectionné selon vos instructions.
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Produits d’hygiène ou cosmétiques ouverts (ex : savons, huiles, soins)
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Articles endommagés ou incomplets ne résultant pas d’une erreur de notre part.
📨 Procédure de retour :
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Envoyez une demande de retour à l’adresse suivante : val260177@msn.com
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Attendez notre validation et nos instructions pour le renvoi.
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Renvoyez le produit à l’adresse ci-dessous, accompagné de votre numéro de commande.
Adresse de retour :
États d’Âmes – Valérie Rousseau
Rue Tête d’Argent 11
7500 Tournai – Belgique