Conditions d’utilisation
📜 Conditions Générales de Service
Bienvenue sur la boutique en ligne États d’Âmes, exploitée par Valérie Rousseau, inscrite en Belgique sous le numéro de TVA BE0533971934 et située à Rue Tête d’Argent 11, 7500 Tournai, Belgique.
En visitant ce site ou en y effectuant un achat, vous acceptez pleinement et sans réserve les conditions générales de service ci-dessous.
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation de ce site internet ainsi que l'ensemble des ventes conclues via la boutique en ligne États d’Âmes.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les couleurs, tailles ou textures peuvent varier légèrement en fonction de votre écran ou de la fabrication artisanale.
Les photos sont non contractuelles.
3. Commandes
Toute commande implique l’acceptation des prix, des descriptions des produits, ainsi que des présentes conditions générales.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste sur le prix, ou de litige antérieur avec le client.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire, PayPal ou autres moyens disponibles sur le site.
Les paiements sont sécurisés via les services de Shopify Payments et partenaires.
5. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis Tournai (Belgique) dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
Un lien de suivi est fourni dès l’expédition.
En cas de perte ou de dommage lors du transport, merci de nous contacter rapidement. Nous trouverons une solution adaptée selon le cas.
6. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, conformément à notre politique de retour.
Certains produits, comme les articles personnalisés (ex. : bracelets sur mesure) ou les cosmétiques ouverts, ne sont pas éligibles au retour.
7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de États d’Âmes ou de ses partenaires.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite, est interdite.
8. Force majeure
États d’Âmes ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une non-exécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, interruption de services, etc.).
9. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises à la loi belge.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Tournai (Belgique).